Goedendag, ik ben Alexander, jouw AliExpress Specialist. Ik krijg regelmatig vragen over pakketten die niet zijn aangekomen. Een recent voorbeeld is een klant die schuurzolen had besteld maar het pakket niet heeft ontvangen. Volgens de tracking is het pakket geweigerd bij levering. Of dit nu klopt of niet, het pakket gaat retour en je zult actie moeten ondernemen om je geld terug te krijgen.
Als je in een vergelijkbare situatie zit, raad ik je aan om de volgende stappen te volgen:
- Controleer de trackinginformatie om te bevestigen dat het pakket inderdaad is geweigerd.
- Neem contact op met de verkoper om te informeren naar de status van het pakket en de mogelijkheden voor een terugbetaling.
- Als de verkoper niet meewerkt, kun je een geschil openen via AliExpress.
- Volg de procedure voor het aanvragen van een terugbetaling. Voor meer informatie hierover kun je deze video bekijken: Hoe krijg ik mijn geld terug?
Voor meer hulp kun je altijd contact met me opnemen via VraagAlex Contact. En vergeet niet, bij je volgende bestelling, gebruik de AliExpress affiliate link om te bestellen.
Meer hulp nodig met AliExpress of een Chinese webshop?
Loop je vast met een bestelling, retourzending, pakketje, tracking, betaling of dropshipper? VraagAlex helpt je stap voor stap verder. Wij zijn geen officiële klantenservice van AliExpress, maar helpen je graag met duidelijke uitleg in het Nederlands.
Meer hulp nodig dan alleen deze uitleg?
VraagAlex helpt vooral met AliExpress, Chinese webshops, pakketproblemen, retouren en dropshippers. Zoek je bredere hulp met AI, automatisering, computerproblemen, telefonie, websites of online bereikbaarheid? Bekijk dan ook AlexandervanDijl.nl.
VraagAlex steunen? Deze website helpt dagelijks mensen met vragen over AliExpress, pakketjes, retouren en webshops. Wil je helpen om VraagAlex online te houden? Dan kun je vrijwillig een donatie doen of je vraag stellen via WhatsApp.
Meer hulp bij retouren en Schiedam
Deze artikelen helpen je bij retouradressen, Schiedam, Postbus 7226, Postbus 7272 en retourzendingen.
Meer hulp bij geld terugvragen en disputes
Deze artikelen helpen je als je geld terug wilt, een dispute wilt openen of een webshop niet reageert.
