Hallo allemaal, Alexander hier, jullie vertrouwde AliExpress Specialist. Vandaag wil ik een veelvoorkomende vraag bespreken die ik onlangs ontving via WhatsApp.
Vraag: “Ik heb 2x k18 besteld, maar ik krijg er maar 1. Hoe nu verder????”
Allereerst, één vraagteken is absoluut voldoende, maar ik waardeer je enthousiasme en drang naar duidelijkheid. Ik ben er om je te helpen! Het is niet altijd duidelijk wat specifieke productcodes zoals “K18” betekenen, maar dat is niet waar het hier om gaat. Het gaat om het principe: je hebt voor twee items betaald en er slechts één ontvangen.
Dus, wat moet je doen?
- Neem contact op met de verkoper: Het allereerste dat je moet doen, is contact opnemen met de verkoper op AliExpress. Leg de situatie uit en vraag om opheldering. De meeste verkopers zijn behulpzaam en zullen proberen het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
- Dien een geschil in: Als je geen bevredigend antwoord krijgt van de verkoper of als je voelt dat je onrechtvaardig wordt behandeld, heb je het recht om een geschil in te dienen op AliExpress. Ga hiervoor naar “Mijn Bestellingen”, zoek de betreffende bestelling en klik op “Open Geschil”.
- Bekijk deze video: Als je overweegt om een product te retourneren of je geld terug te krijgen, bekijk dan deze video voor een stapsgewijze handleiding.
- Houd je emoties in bedwang: Het is begrijpelijk om gefrustreerd te raken wanneer dingen niet gaan zoals gepland, maar het is belangrijk om beleefd en respectvol te blijven. Onthoud dat verkopers ook mensen zijn en dat fouten kunnen gebeuren.
En tot slot, een grote dank aan de persoon die deze vraag stelde. Je proactiviteit om contact met mij op te nemen en je bereidheid om via mijn affiliate link te bestellen, betekent enorm veel voor mij. Als je verdere vragen hebt of ondersteuning nodig hebt, neem dan gerust contact met me op via deze link.
Blijf veilig en gelukkig winkelen!
Met vriendelijke groet, Alexander, AliExpress Specialist.
Meer hulp nodig met AliExpress of een Chinese webshop?
Loop je vast met een bestelling, retourzending, pakketje, tracking, betaling of dropshipper? VraagAlex helpt je stap voor stap verder. Wij zijn geen officiële klantenservice van AliExpress, maar helpen je graag met duidelijke uitleg in het Nederlands.
Zelf zoeken op AliExpress?
Wil je producten vergelijken of direct bestellen? Via onderstaande link ga je naar AliExpress. Als je via deze link bestelt, kan VraagAlex een kleine vergoeding ontvangen. Dat kost jou niets extra en helpt om deze website online te houden.
Meer hulp nodig dan alleen deze uitleg?
VraagAlex helpt vooral met AliExpress, Chinese webshops, pakketproblemen, retouren en dropshippers. Zoek je bredere hulp met AI, automatisering, computerproblemen, telefonie, websites of online bereikbaarheid? Bekijk dan ook AlexandervanDijl.nl.
VraagAlex steunen? Deze website helpt dagelijks mensen met vragen over AliExpress, pakketjes, retouren en webshops. Wil je helpen om VraagAlex online te houden? Dan kun je vrijwillig een donatie doen of je vraag stellen via WhatsApp.
Twijfel je over een product? Stuur gerust een productlink of korte vraag via WhatsApp. Deel geen wachtwoorden, betaalgegevens of onnodige privégegevens.
Meer hulp bij retouren en Schiedam
Deze artikelen helpen je bij retouradressen, Schiedam, Postbus 7226, Postbus 7272 en retourzendingen.
Meer hulp bij geld terugvragen en disputes
Deze artikelen helpen je als je geld terug wilt, een dispute wilt openen of een webshop niet reageert.
