Zasekol sa váš balík na colnici? Tu je riešenie – bez dodatočných poplatkov

Zasekol sa váš balík na colnici? Tu je riešenie – bez dodatočných poplatkov

Objednali ste si produkt z AliExpressu, Temu alebo SHEIN. Všetko prebiehalo hladko, zásielka bola na ceste… a zrazu sa dozviete, že sa váš balík zasekol na colnici! Vidíte to v sledovaní zásielky alebo dostanete upozornenie od doručovateľa. A teraz? Budete musieť niečo doplatiť? Balík dorazí? Alebo sa stratil?

V tomto článku vám vysvetlíme, prečo sa balíky zastavujú na colnici, čo robiť, čo určite nie – a ako sa tomu v budúcnosti vyhnúť.

---

Prečo sa balík dostáva na colnicu?

Každý balík, ktorý prichádza z krajiny mimo Európskej únie, je automaticky kontrolovaný colnými úradmi. To neznamená, že je problém. Colníci kontrolujú:

• Obsah balíka (či je legálny)
• Uvedenú hodnotu (pre výpočet DPH)
• Či sa vzťahujú clo alebo iné poplatky

Niekedy colníci balík pustia okamžite, inokedy ho zadržia na niekoľko dní kvôli dodatočnej kontrole. To však neznamená, že bude veľké meškanie – často sa balík doručí v priebehu niekoľkých dní.

---

Ako zistíte, že je balík skutočne na colnici?

Zvyčajne to zistíte zo sledovania zásielky – napríklad cez PostNL, DHL alebo zahraničných dopravcov. Bežné hlásenia:

• „Spracováva colnica“
• „Čaká na colné odbavenie“
• „Pod colnou kontrolou“

Niekedy dostanete e-mail alebo list od PostNL či DHL so žiadosťou o úhradu DPH alebo colného poplatku. Ale často sú tieto poplatky už zaplatené vopred pri objednávke.

---

Dobrá správa: pri AliExpress, SHEIN a Temu zvyčajne neplatíte nič navyše

Vďaka novým pravidlám EÚ musia veľké platformy ako AliExpress, SHEIN a Temu účtovať DPH už pri nákupe. Znamená to:

• Žiadne dodatočné colné poplatky
• Žiadne administratívne poplatky
• Žiadne clo pri objednávkach do 150 €

Len ak objednávate z neznámeho obchodu alebo mimo oficiálne stránky, môžete byť nepríjemne prekvapení ďalšími nákladmi.

Chcete mať istotu, že nebudete platiť nič navyše? Objednávajte cez tento odkaz:
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

---

Čo robiť, ak váš balík zostane na colnici?

1. Zachovajte pokoj – väčšinou ide len o dočasnú situáciu.
2. Každý deň sledujte stav zásielky.
3. Ak dostanete výzvu na platbu – zaplaťte čo najskôr, aby balík nebol vrátený odosielateľovi.
4. Ak sa situácia nezmení po 7 pracovných dňoch – kontaktujte PostNL alebo DHL.
5. Ak balík z AliExpress nepríde do 60 dní – otvorte spor a požiadajte o vrátenie peňazí.

---

Prevencia je najlepšie riešenie

Ak sa chcete vyhnúť prekvapeniam, objednávajte iba z dôveryhodných platforiem, ktoré zahŕňajú DPH vopred. Napríklad prostredníctvom tohto oficiálneho odkazu na AliExpress:

https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

Týmto spôsobom máte istotu, že pri doručení nezaplatíte nič navyše.

---

VraagAlex vám pomáha

Stránka VraagAlex vznikla preto, že tisíce ľudí mali problémy s medzinárodnými zásielkami. Nie sme oficiálna zákaznícka podpora AliExpressu, ale radi vám pomôžeme.

Máte otázku? Napíšte nám cez https://alexandervandijl.nl/doneer. Ak vám naša pomoc pomohla, môžete tiež prispieť na podporu našej bezplatnej služby.

---

Zdieľajte svoju skúsenosť

Stalo sa vám, že váš balík uviazol na colnici? Napíšte to do komentára – pomôžete tým aj ostatným!

Chcete objednávať bez skrytých poplatkov? Použite tento odkaz:
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

Čo vidíte, to platíte. Žiadne prekvapenia.