Dear sir/madame,
I received a shirt of which among others the glue stuck out and the logo was not printed well. The seller promised to send a new one but he didn’t. Because he promised to send a new item, I didn’t file a new dispute within 15 days. Hence, your policy says first to contact the seller and come to a solution with the seller. However the seller didn’t send a new replacing item and didn’t reply to my messages afterwards after I found out he wasn’t giving any follow-up regarding the delivery. Right now I’m disadvanteged, because I confirmed a promise from the seller that he would send a new item and now I CANNOT FILE A DISPUTE BECAUSE IT’S PAST 15 DAYS (AND YOUR POLICY FIRST SAD TO SOLVE ANY PROBLEM WITH THE SELLER SO I WAITED FOR A NEW SHIPMENT, BUT IT DIDN’T CAME AND NOW I CANNOT FILE A DISPUTE ANYMORE).
Therefore I ask you to refund my money or make the seller send a new one. It concerns order number: 8124842723134331
Regards,
Can
Meer hulp nodig met AliExpress of een Chinese webshop?
Loop je vast met een bestelling, retourzending, pakketje, tracking, betaling of dropshipper? VraagAlex helpt je stap voor stap verder. Wij zijn geen officiële klantenservice van AliExpress, maar helpen je graag met duidelijke uitleg in het Nederlands.
Meer hulp nodig dan alleen deze uitleg?
VraagAlex helpt vooral met AliExpress, Chinese webshops, pakketproblemen, retouren en dropshippers. Zoek je bredere hulp met AI, automatisering, computerproblemen, telefonie, websites of online bereikbaarheid? Bekijk dan ook AlexandervanDijl.nl.
VraagAlex steunen? Deze website helpt dagelijks mensen met vragen over AliExpress, pakketjes, retouren en webshops. Wil je helpen om VraagAlex online te houden? Dan kun je vrijwillig een donatie doen of je vraag stellen via WhatsApp.
Meer hulp bij geld terugvragen en disputes
Deze artikelen helpen je als je geld terug wilt, een dispute wilt openen of een webshop niet reageert.
