Primesc deseori mesaje de la oameni care au comandat de pe AliExpress, dar nu au primit niciodată coletul. Așa s-a întâmplat și cu Suk829, care a plasat o comandă pe 19 februarie 2024 și încă nu a primit nimic. Este o situație frustrantă, fără îndoială. Dar ce poți face?
În primul rând, trebuie să știi că fără un număr de urmărire nu te putem ajuta. Poate părea dur, dar fără acel număr nu putem verifica dacă pachetul a fost trimis sau unde se află acum.
Dacă vrei ajutor (prin WhatsApp, e-mail sau acest site), te rugăm să ne trimiți numărul de urmărire și codul poștal. Fără aceste informații, nu avem cum să verificăm nimic. Iată cum poți găsi acel număr:
- Autentifică-te în contul tău AliExpress
- Accesează secțiunea „Comenzile mele”
- Selectează comanda relevantă
- Apasă pe „Track” sau „Urmărire”
- Vezi numărul de urmărire afișat
Poți folosi acel număr pe site-uri precum 17track.net sau parcelsapp.com pentru a vedea unde se află coletul. Uneori e la vamă, într-un punct de ridicare sau deja returnat în China.
Și dacă coletul nu ajunge niciodată?
În acest caz, trebuie să deschizi o dispută („Open Dispute”) pe AliExpress. Nu aștepta prea mult — dacă trece prea mult timp, comanda se închide automat și nu mai poți cere rambursare.
🛑 Comandă mereu prin VraagAlex.com/bestel
Astfel primești informații utile și sprijini serviciul nostru gratuit. ❤️
📦 În cazul lui Suk829, valoarea comenzii era de doar 3,69 €. Suma pare mică, dar primim zeci de mesaje similare în fiecare zi. Iată recomandările noastre:
✅ Păstrează mereu numărul de urmărire
✅ Verifică frecvent starea comenzii
✅ Deschide disputa la timp, dacă e nevoie
Ai avut o experiență similară? Lasă un comentariu sau contactează-ne. Vom fi bucuroși să te ajutăm — atâta timp cât avem informațiile necesare.
Vrei să susții activitatea noastră? Poți face o donație aici:
👉 https://alexandervandijl.nl/doneer
Împreună putem face cumpărăturile online mai sigure și mai transparente pentru toată lumea!
Meer hulp nodig met AliExpress of een Chinese webshop?
Loop je vast met een bestelling, retourzending, pakketje, tracking, betaling of dropshipper? VraagAlex helpt je stap voor stap verder. Wij zijn geen officiële klantenservice van AliExpress, maar helpen je graag met duidelijke uitleg in het Nederlands.
Meer hulp nodig dan alleen deze uitleg?
VraagAlex helpt vooral met AliExpress, Chinese webshops, pakketproblemen, retouren en dropshippers. Zoek je bredere hulp met AI, automatisering, computerproblemen, telefonie, websites of online bereikbaarheid? Bekijk dan ook AlexandervanDijl.nl.
VraagAlex steunen? Deze website helpt dagelijks mensen met vragen over AliExpress, pakketjes, retouren en webshops. Wil je helpen om VraagAlex online te houden? Dan kun je vrijwillig een donatie doen of je vraag stellen via WhatsApp.
Meer hulp bij geld terugvragen en disputes
Deze artikelen helpen je als je geld terug wilt, een dispute wilt openen of een webshop niet reageert.
Meer hulp bij pakketten en tracking
Deze artikelen helpen je als je pakket niet aankomt, blijft hangen of retour lijkt te gaan.
