Dagelijks spreek ik mensen wiens AliExpress account geblokkeerd is. Daarom deel ik via deze weg graag de oplossing. Een die mogelijk is via een PC of laptop en ook vaak werkt via een mobiele browser op een tablet.
Een AliExpress account wordt geblokkeerd omdat het systeem een “vreemde activiteit” opspoort. Dat kan heel veel oorzaken hebben. Zo kan een AliExpress account worden geblokkeerd wanneer er met regelmaat vanuit andere IP-adressen of locaties verbinding wordt gezocht.
De oplossing is relatief eenvoudig en kan (via de PC, laptop of tablet) door te gaan naar de website aliexpress.vraagalex.com/inloggen en daar in te loggen. Jij krijgt daar de foutmelding te zien en kunt jouw 06-nummer invoeren voor een verificatiecode. Met deze code wordt jouw AliExpress account weer geactiveerd en kan jij gewoon weer bestellen.
Nu zijn er ook situaties waarbij dit het probleem niet oplost, heb jij iets waarmee jij via deze instructies niet tot een oplossing komt, neem dan even contact met mij op, zodat ik jou persoonlijk verder kan helpen.
Waarom wordt een AliExpress account verder geblokkeerd?
Met grote regelmaat komt het voor dat iemand een dispute (ook wel geschil) opent zonder dat de verkoper daadwerkelijk iets verkeerd heeft gedaan. Een voorbeeld hiervan is bijvoorbeeld wanneer iemand een onvolledig of onjuist adres invoert en het pakketje niet aankomt. Dit is geen reden voor een geschil, omdat jij zelf de fout hebt veroorzaakt.
Verder gebeurt het helaas ook dat mensen heel erg boos worden omdat op andere vlakken fouten worden gemaakt. Zo hoor ik zeer regelmatig dat een AliExpress account is geblokkeerd nadat iemand maanden na het plaatsen van een bestelling tot de conclusie komt dat het product toch niet bevalt. Klanten worden dan verbaal agressief, waardoor het probleem niet wordt opgelost. Sterker nog, het probleem wordt alleen maar erger.
Heb jij nog andere vragen? Neem dan contact op met de AliExpress klantenservice.
Meer hulp nodig met AliExpress of een Chinese webshop?
Loop je vast met een bestelling, retourzending, pakketje, tracking, betaling of dropshipper? VraagAlex helpt je stap voor stap verder. Wij zijn geen officiële klantenservice van AliExpress, maar helpen je graag met duidelijke uitleg in het Nederlands.
Meer hulp nodig dan alleen deze uitleg?
VraagAlex helpt vooral met AliExpress, Chinese webshops, pakketproblemen, retouren en dropshippers. Zoek je bredere hulp met AI, automatisering, computerproblemen, telefonie, websites of online bereikbaarheid? Bekijk dan ook AlexandervanDijl.nl.
VraagAlex steunen? Deze website helpt dagelijks mensen met vragen over AliExpress, pakketjes, retouren en webshops. Wil je helpen om VraagAlex online te houden? Dan kun je vrijwillig een donatie doen of je vraag stellen via WhatsApp.
Meer hulp bij geld terugvragen en disputes
Deze artikelen helpen je als je geld terug wilt, een dispute wilt openen of een webshop niet reageert.
Meer hulp bij pakketten en tracking
Deze artikelen helpen je als je pakket niet aankomt, blijft hangen of retour lijkt te gaan.
