Betalen bij AliExpress lukt niet! Wat moet ik doen?

“`html

Lukt betalen bij AliExpress niet, blijft je betaling hangen of weet je niet welke betaalmethode je moet gebruiken? Op deze pagina leg ik uit wat je kunt controleren bij betaalproblemen, iDEAL, PayPal, creditcard, BTW, inklaringskosten en bestellingen die niet goed op betaald komen te staan.

Belangrijk: VraagAlex is geen officiële klantenservice van AliExpress, je bank, PayPal of een betaalprovider. We kunnen geen betalingen uitvoeren, terugdraaien of controleren namens AliExpress. Wel helpen we je graag met duidelijke uitleg in het Nederlands, zodat je weet welke stappen je zelf kunt zetten.

Waarom lukt betalen bij AliExpress niet?

Betaalproblemen bij AliExpress kunnen verschillende oorzaken hebben. Soms ligt het aan je betaalmethode, soms aan je bank, soms aan AliExpress zelf en soms aan een tijdelijke storing. Ook kan het gebeuren dat een betaling wel is afgeschreven, maar dat de bestelling nog niet direct als betaald zichtbaar is.

• Je betaalmethode wordt tijdelijk niet geaccepteerd.
• Je bank blokkeert of controleert de betaling.
• De AliExpress-app of website geeft een foutmelding.
• De betaling is afgeschreven, maar de bestelling staat nog niet op betaald.
• Je probeert te betalen met een methode die op dat moment niet beschikbaar is.
• Er is een storing bij AliExpress, je bank of de betaalprovider.
• Je account of bestelling heeft extra controle nodig.

Stap 1: controleer of de betaling is afgeschreven

Controleer eerst bij je bank, creditcardmaatschappij of betaalprovider of het bedrag echt is afgeschreven. Is er niets afgeschreven? Dan is de bestelling waarschijnlijk niet betaald en kun je vaak opnieuw proberen te betalen.

Is het bedrag wél afgeschreven, maar staat je bestelling niet als betaald in AliExpress? Maak dan screenshots van je bankafschrijving en de bestelstatus. Wacht daarna kort of de status alsnog wordt bijgewerkt. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op via AliExpress of je betaalprovider.

Stap 2: controleer je bestelling in AliExpress

1. Log in op je AliExpress-account.
2. Ga naar het overzicht van je bestellingen.
3. Controleer of de bestelling op betaald, gesloten, geannuleerd of in afwachting van betaling staat.
4. Maak een screenshot van de bestelstatus.
5. Controleer of je een foutmelding ziet bij de betaling.
6. Probeer eventueel een andere browser, de app of juist de website.
7. Probeer alleen opnieuw te betalen als je zeker weet dat er niet al betaald is.

Betaal niet meerdere keren achter elkaar zonder te controleren of eerdere pogingen zijn afgeschreven. Anders krijg je straks niet één probleem, maar een betaalprobleem met een staartje. En die staartjes zijn nooit gezellig.

iDEAL, PayPal, creditcard en andere betaalmethodes

Welke betaalmethodes beschikbaar zijn, kan verschillen per moment, account, land, bestelling of apparaat. Controleer daarom altijd tijdens het afrekenen welke betaalopties AliExpress op dat moment aanbiedt.

Werkt één betaalmethode niet? Kijk dan of er een andere betaalmethode beschikbaar is. Denk aan creditcard, PayPal of een andere optie die AliExpress tijdens het afrekenen toont. Gebruik alleen betaalmethodes die je zelf vertrouwt en begrijpt.

Wat als iDEAL niet werkt bij AliExpress?

Als iDEAL niet werkt, controleer dan eerst of je bankomgeving goed opent en of je de betaling kunt afronden. Soms loopt de terugkoppeling tussen bank en webshop niet goed. Dan kan het lijken alsof de betaling is mislukt terwijl er nog verwerking plaatsvindt.

• Controleer of het bedrag is afgeschreven.
• Controleer de bestelstatus in AliExpress.
• Maak screenshots van foutmeldingen.
• Wacht kort voordat je opnieuw probeert te betalen.
• Probeer eventueel de app in plaats van de website, of andersom.
• Gebruik een andere betaalmethode als die beschikbaar is.

Betaling afgeschreven, maar bestelling niet betaald

Dit is een vervelende situatie. Het belangrijkste is dat je bewijs verzamelt. Maak screenshots van je bankafschrijving, bestelnummer, bestelstatus en eventuele foutmeldingen. Controleer daarna of de bestelling later alsnog wordt bijgewerkt.

Blijft de bestelling op onbetaald, geannuleerd of gesloten staan terwijl er wel geld is afgeschreven? Neem dan contact op via AliExpress of je betaalprovider. Als er later ook een leveringsprobleem ontstaat, kan de pagina Geld terugvragen en dispute openen helpen.

BTW, douane en inklaringskosten

Bij bestellingen van buiten de Europese Unie kun je te maken krijgen met BTW, inklaringskosten of douanecontrole. Bij veel AliExpress-bestellingen wordt BTW al tijdens het afrekenen verwerkt, maar dat betekent niet dat er nooit verwarring of extra kosten kunnen ontstaan.

Controleer daarom altijd goed wat je betaalt tijdens het afrekenen. Kijk naar productprijs, verzendkosten, BTW en eventuele extra kosten. Bewaar je bestelbevestiging, zodat je later kunt aantonen wat er is betaald.

Meer hierover lees je op Douane, BTW en betalen.

Stappenplan als betalen bij AliExpress niet lukt

1. Controleer of het bedrag is afgeschreven.
2. Controleer de bestelstatus in je AliExpress-account.
3. Maak screenshots van foutmeldingen en betaalstatus.
4. Wacht kort als de betaling net is gedaan.
5. Probeer de app of website opnieuw.
6. Probeer een andere betaalmethode als die beschikbaar is.
7. Neem contact op met AliExpress of je betaalprovider als het bedrag wel is afgeschreven maar de bestelling niet klopt.
8. Open op tijd een dispute als de betaling uiteindelijk leidt tot een bestelling die niet geleverd wordt of verkeerd wordt afgehandeld.

Betalen bij een dropshipper of andere webshop

Heb je niet rechtstreeks bij AliExpress betaald, maar bij een dropshipper of onbekende webshop? Dan moet je meestal bij die webshop zijn voor betaalproblemen, terugbetaling of annulering. AliExpress kan dan meestal niets voor je doen, omdat je niet rechtstreeks bij AliExpress hebt gekocht.

Bewaar je bestelbevestiging, betaalbewijs, voorwaarden en communicatie met de webshop. Lees ook Dropshippers & webshops.

Andere hulp bij betaalproblemen

Gaat je vraag niet alleen over betalen? Dan helpen deze pagina’s je waarschijnlijk verder:

• Algemene AliExpress hulp
• Pakket volgen en trackingproblemen
• Retouren bij AliExpress en Schiedam
• Geld terugvragen en disputes
• Betalen, BTW en inklaringskosten
• Problemen met dropshippers en webshops
• Uitleg over hulp via WhatsApp

Hulp via WhatsApp

Kom je er niet uit met een betaling, foutmelding, afschrijving of betaalstatus? Stuur dan een bericht via WhatsApp. Vermeld bij voorkeur de naam van de webshop, de betaalmethode, wat er misgaat en of er al geld is afgeschreven.

Deel geen wachtwoorden, volledige bankgegevens, creditcardgegevens of onnodige privégegevens. Een korte uitleg met screenshots van de foutmelding en bestelstatus is meestal genoeg om mee te denken.

Bestellen via AliExpress en VraagAlex steunen

Wil je zelf iets bestellen via AliExpress? Via onderstaande link ga je naar AliExpress. Als je via deze link bestelt, kan VraagAlex een kleine vergoeding ontvangen. Dat kost jou niets extra en helpt om deze website online te houden.

Wil je VraagAlex direct steunen? Dan kun je ook doneren via de donatiepagina.

Veelgestelde vragen over betalen bij AliExpress

Waarom lukt betalen bij AliExpress niet?

Dat kan komen door je betaalmethode, bank, betaalprovider, AliExpress-account, app, browser of een tijdelijke storing. Controleer eerst of het bedrag is afgeschreven en wat de bestelstatus aangeeft.

Wat moet ik doen als mijn betaling is afgeschreven maar mijn bestelling niet betaald lijkt?

Maak screenshots van je bankafschrijving en bestelstatus. Wacht kort of de status alsnog wordt bijgewerkt. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op via AliExpress of je betaalprovider.

Kan ik met iDEAL betalen bij AliExpress?

Betaalopties kunnen wijzigen. Controleer daarom altijd tijdens het afrekenen welke betaalmethodes AliExpress op dat moment aanbiedt voor jouw bestelling.

Moet ik BTW of inklaringskosten betalen bij AliExpress?

Bij veel bestellingen wordt BTW al tijdens het afrekenen verwerkt, maar bij internationale bestellingen kunnen BTW, douane of inklaringsvragen soms nog voor verwarring zorgen. Bewaar daarom je bestelbevestiging.

Kan VraagAlex mijn betaling controleren?

Nee. VraagAlex kan geen bankgegevens of betalingen controleren. We kunnen wel helpen begrijpen welke stappen je kunt zetten en welke informatie je moet bewaren.

“`