Ми часто отримуємо повідомлення від людей, які зробили замовлення на AliExpress, але так і не отримали своїх посилок. Так сталося і з користувачем Suk829, який оформив замовлення 19 лютого 2024 року, але до цього часу нічого не отримав. Це дуже прикро. То що ж робити в такій ситуації?
Передусім важливо знати: без номера відстеження ми не зможемо вам допомогти. Це може звучати жорстко, але без трек-номера неможливо дізнатися, чи відправили посилку, і де вона зараз перебуває.
Якщо ви хочете отримати допомогу (через WhatsApp, електронну пошту або цей сайт), обов’язково надайте номер відстеження та ваш поштовий індекс. Без цих даних ми не зможемо перевірити статус. Ось як знайти номер:
- Увійдіть у свій акаунт на AliExpress
- Перейдіть до розділу “Мої замовлення”
- Натисніть на потрібне замовлення
- Натисніть кнопку “Відстежити” або “Track”
- Там ви побачите номер для відстеження
Цей номер можна перевірити на сайтах 17track.net або parcelsapp.com. Іноді посилка на митниці, іноді — в пункті видачі, або ж повернута назад до Китаю.
А що робити, якщо посилка дійсно не прийде?
У такому випадку потрібно відкрити спір (“Open Dispute”) на AliExpress. Не зволікайте — якщо ви чекатимете надто довго, AliExpress автоматично закриє замовлення, і ви не зможете повернути кошти.
🛑 Завжди робіть покупки через VraagAlex.com/bestel
Це надає більше інформації і підтримує нашу безкоштовну допомогу. ❤️
📦 У випадку Suk829 вартість замовлення склала лише €3,69. Здається дрібницею, але ми отримуємо десятки подібних повідомлень щодня. Тому наші поради:
✅ Завжди зберігайте номер відстеження
✅ Регулярно перевіряйте статус замовлення
✅ Вчасно відкривайте спір, якщо потрібно
У вас схожа проблема? Залиште коментар або зв’яжіться з нами. Ми радо допоможемо — якщо маємо достатньо інформації.
Хочете підтримати нашу роботу? Зробіть донат за цим посиланням:
👉 https://alexandervandijl.nl/doneer
Разом зробимо онлайн-покупки безпечнішими та прозорішими для всіх!
Meer hulp nodig met AliExpress of een Chinese webshop?
Loop je vast met een bestelling, retourzending, pakketje, tracking, betaling of dropshipper? VraagAlex helpt je stap voor stap verder. Wij zijn geen officiële klantenservice van AliExpress, maar helpen je graag met duidelijke uitleg in het Nederlands.
Meer hulp nodig dan alleen deze uitleg?
VraagAlex helpt vooral met AliExpress, Chinese webshops, pakketproblemen, retouren en dropshippers. Zoek je bredere hulp met AI, automatisering, computerproblemen, telefonie, websites of online bereikbaarheid? Bekijk dan ook AlexandervanDijl.nl.
VraagAlex steunen? Deze website helpt dagelijks mensen met vragen over AliExpress, pakketjes, retouren en webshops. Wil je helpen om VraagAlex online te houden? Dan kun je vrijwillig een donatie doen of je vraag stellen via WhatsApp.
Meer hulp bij geld terugvragen en disputes
Deze artikelen helpen je als je geld terug wilt, een dispute wilt openen of een webshop niet reageert.
Meer hulp bij pakketten en tracking
Deze artikelen helpen je als je pakket niet aankomt, blijft hangen of retour lijkt te gaan.
