Wanneer jij iets koopt verwacht jij het wel in huis te krijgen, toch? Is jouw bestelling niet aangekomen, lees dan deze blog voor uitleg voor wat te doen.
Direct een melding maken? Neem contact op!
Het doel van deze blog is jou te ondersteunen wanneer er iets mis gaat. Dat gebeurt helaas weleens en komt door een aantal redenen. Om te beginnen zijn er eerlijke en oneerlijke verkopers. Net als dat er eerlijke en oneerlijke klanten zijn. Wanneer een verkoper iets niet opstuurt praten we over een oneerlijke verkoper. Er zijn ook kopers die een verkeerd adres doorgeven en daarna de verkoper aanklagen wanneer het pakket niet aankomt.
Is jouw bestelling niet aangekomen? Meld het bij de verkoper!
In het volgende deel van de blog deel ik de ervaringen die ik met regelmaat krijg via WhatsApp. Dat is mijn meest gebruikte communicatiekanaal en dus ook de plek waar ik de meest bijzondere reacties tegenkom.
Reacties op bestelling niet aangekomen
Sommige kopers worden echt boos. Die gaan dreigen en aangeven naar de politie te gaan. Om te beginnen heeft dat helemaal geen zin. Juist daarom schrijf ik deze uitleg. Zeker wanneer jij zelf iets verkeerd hebt gedaan heeft het echt geen zin om naar de politie te gaan. Overigens is het ook zo dat een rechtszaak starten geen zin heeft. Dit omdat de bestelling niet aangekomen is van een verkoper uit China. Dat is een prijzige rechtszaak.
Toch contact met AliExpress? Klik hier!
Natuurlijk zijn er ook kopers die wel alles goed hebben gedaan en waar het pakketje toch niet ontvangen is. Voor die mensen is de uitleg anders. Wanneer jij binnen de ‘buyer protection’ tijd zit kan jij een geschil of dispute openen. Daarmee heb jij de meeste kans om het geld terug te krijgen.
Meer weten over een dispute? Klik hier!
Voor alle verdere vragen en opmerkingen nodig ik jou uit om gewoon ook contact op te nemen. Door dat te doen kan ik jou persoonlijk verder helpen.
Meer hulp nodig met AliExpress of een Chinese webshop?
Loop je vast met een bestelling, retourzending, pakketje, tracking, betaling of dropshipper? VraagAlex helpt je stap voor stap verder. Wij zijn geen officiële klantenservice van AliExpress, maar helpen je graag met duidelijke uitleg in het Nederlands.
Zelf zoeken op AliExpress?
Wil je producten vergelijken of direct bestellen? Via onderstaande link ga je naar AliExpress. Als je via deze link bestelt, kan VraagAlex een kleine vergoeding ontvangen. Dat kost jou niets extra en helpt om deze website online te houden.
Meer hulp nodig dan alleen deze uitleg?
VraagAlex helpt vooral met AliExpress, Chinese webshops, pakketproblemen, retouren en dropshippers. Zoek je bredere hulp met AI, automatisering, computerproblemen, telefonie, websites of online bereikbaarheid? Bekijk dan ook AlexandervanDijl.nl.
VraagAlex steunen? Deze website helpt dagelijks mensen met vragen over AliExpress, pakketjes, retouren en webshops. Wil je helpen om VraagAlex online te houden? Dan kun je vrijwillig een donatie doen of je vraag stellen via WhatsApp.
Twijfel je over een product? Stuur gerust een productlink of korte vraag via WhatsApp. Deel geen wachtwoorden, betaalgegevens of onnodige privégegevens.
Meer hulp bij geld terugvragen en disputes
Deze artikelen helpen je als je geld terug wilt, een dispute wilt openen of een webshop niet reageert.
Meer hulp bij pakketten en tracking
Deze artikelen helpen je als je pakket niet aankomt, blijft hangen of retour lijkt te gaan.
